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Le testimonianze pubblicate sono contrastanti: alcuni residenti descrivono una comunità coesa, molti servizi e dicono che “non sembra neanche di essere a Milano”, mentre altri riferiscono furti, ingressi non controllati e paura negli spazi esterni. Un articolo del 2026 riporta anche la lamentela “Mio figlio è stato aggredito 3 volte” e costi arrivati “fino a 1.300 euro al mese”; queste sono testimonianze sul Social Village/Cascina Merlata nel suo complesso e non sempre isolabili con certezza alle sole torri ERRE11.

Published project material describes the R9 Cino Zucchi towers as energy class A, using geothermal heat pumps and district heating. The written commentary did not report leaks, plumbing, HVAC or structural failures; its physical criticism was mainly aesthetic and urbanistic, including a "labirinto di palazzoni" and concern that the buildings could "invecchieranno precocemente e male".

The most recent reporting found contrasting resident accounts: some say they feel well and value the community and services, while others reported disorder, thefts and security concerns; one account says, "Mio figlio è stato aggredito 3 volte." Earlier R9 commentary was mostly hostile to the setting and design, describing a "labirinto di palazzoni," while another commenter highlighted "tanto verde" and a good-quality European-scale neighbourhood.

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Le recensioni pubblicate sulla pagina dell'amministratore collegata esplicitamente al «nostro condominio East Uptown» segnalano che lo studio era «totalmente sotto organico» e che l'amministratore «non risponde ne al telefono, ne del proprio lavoro». Una recensione positiva descrive invece una gestione «con i piedi per terra», ma il quadro complessivo delle quattro recensioni è negativo (punteggio della pagina dell'amministratore: 2,0/5 su 4 recensioni), che non viene trattato come rating dell'edificio.